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Sistemas de comportamiento

 

 

Estamos probando un nuevo sistema de reforma

Sabemos que la retroalimentación instantánea les ayuda a los jugadores a comprender por qué no aceptamos el comportamiento negativo y cómo pueden mejorarlo con el tiempo. Es por eso que estamos construyendo e iterando sobre un nuevo sistema de retroalimentación instantánea con consecuencias y castigos tangibles para los jugadores que lo necesitan más. Esperamos que en el futuro también podamos otorgar recompensas mediante este mismo sistema, pero en este primer paso nos estamos enfocando en la reforma de jugadores mediante retroalimentación y castigos.

Después de lanzar el sistema en NA y EU, ahora lo estamos probando en Turquía, Rusia, Brasil, Latinoamérica y Corea. El sistema otorga tarjetas de reforma (notificaciones con enlaces a evidencia del comportamiento negativo en cuestión) que le ayudan a los jugadores a corregir su forma de actuar. Tus reportes le ayudan al sistema a comprender los comportamientos accionables para así imponer castigos en base al tipo de abuso verbal que la comunidad rechaza: homofobia, racismo, sexismo, amenazas de muerte u otras formas de abuso excesivo. Estas comunicaciones dañinas serán castigadas con suspensiones de dos semanas o permanentes dentro de un lapso de 15 minutos tras concluir la partida donde se exhibió el comportamiento negativo. Funciona de esta manera:

  • Los aliados u oponentes del jugador tóxico envían reportes y el sistema los válida para asegurarse de que no son falsos.
  • El sistema examina el caso y determina si el comportamiento merece ser rechazado o castigado según los estándares de comportamiento de la comunidad.
  • El sistema dispara un correo electrónico con la tarjeta de reforma, la que detalla el historial del chat del jugador reportado (borramos los nombres e historiales de chat de los otros jugadores) junto con el castigo.
  • También le envía notificaciones de seguimiento a los jugadores que lo reportaron.

El equipo de comportamiento del jugador estará a la mano para revisar detalladamente los primeros miles de reportes que pasen por el sistema. Si la prueba resulta exitosa, esperamos que el sistema de retroalimentación instantánea esté disponible en todas las regiones pronto. Como lo mencionamos antes, esta prueba marca el principio de la retroalimentación instantánea. Mejoras a futuro le ayudarán al sistema a encargarse de más responsabilidades de reforma y castigos, y hasta puede llegar a dar recompensas por comportamiento positivo. Aquí les dejamos un centinela para darles visibilidad de lo que puede venir en el futuro:

  • Tarjetas de reforma dentro del cliente.
  • Mejoras para los sistemas de restricciones de chat y de clasificatoria.
  • Mejoras al reconocimiento de comportamientos negativos dentro del juego, como dejarse perder.
  • Reconocimientos por honores y recompensas por comportamientos y comunicaciones positivas.

 

 

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